こんばんは。藤島住宅の船渡川です。
先日、お子さんを連れたお客様がご来店されて、私が接客させていただいた時のこと。
5歳くらいの男の子が来ていた洋服が、仮面ライダーのシャツでした。
男の子とコミュニケーションを図ろうと、仮面ライダーのことを話しかけることに。
そこから、好きなものの話へと続いていくのですが、ここで新幹線の話題に。
「シンカリオン」
公式HP：http://www.shinkalion.com/
我が家の息子も、小さいころに新幹線が好きで、鉄道博物館へ行ったりと、少しは知っているつもりでした。
ですが、この「シンカリオン」はほとんど知識がありませんでした。
「なんか、新幹線が変形するロボットなのかな・・・」
くらいの認識しかなく、男の子との話を続けることが出来ませんでした・・・悔しい＞＜
お住まいを探されているお客様は、小さいお子さんをお連れになっていることが多いです。
そして、お子さんともコミュニケーションが取れるように、私は話しかけることが多いです。
自分の子供たちとの経験を基に、いろいろと話すことが出来る・・・と思っていました。
ですが、今回の「シンカリオン」は男の子の熱量についていくことが出来ませんでした・・・悔しい＞＜
今までの経験で、なんとか話をすることが出来るだろう・・・という慢心だったようです。
これではいけません！
今の子供たちが、どんなことに興味を持っていて、どんなものが流行っているのか。
そこの情報収集を怠ってしまうと、子育て中の親御さんの気持ちにも気づけなくなってしまうのではないか、とさえ思います。
大げさに見えるかもしれませんが、私にとっては非常に重要なことなんですよね。
お客様との距離を縮めることが出来れば、そのお客様の価値観を知る機会が増えます。
その価値観が、お住まい探しにおいても非常に重要な要素となるわけですから、お客様とのコミュニケーションは当然重要となります。
潜在的にある価値観に気づき、その点についてもお話することが出来れば、より「お客様にとっての良い住まい」を探すことに繋がります。
今の子供たちの話題について行けるように、もっと頑張らないと・・・！(*￣0￣)/ オゥッ!!
今週末も、現地説明会を開催いたします。
開催現地の情報につきましては、藤島住宅のホームページをご参照くださいませ。
「シンカリオン」は、土曜午前7時より放送中です。
見終わって、落ち着いた頃には現地説明会も開催していますので、ぜひご来場くださいませ。
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